Đối với CMS, sau khi bàn giao máy móc cho khách hàng không phải là sự kết thúc của một mối quan hệ mua-bán. Chúng tôi trân trọng khách hàng và yêu quý sản phẩm mình trao tới họ. Chính vì lẽ đó, CMS luôn luôn đặt dịch vụ sau bán hàng là yếu tố quan trọng hàng đầu trong việc tạo dựng thành công cho công ty và có được sự tin tưởng của khách hàng.

Với đội ngũ kỹ thuật có nhiều năm kinh nghiệm trong ngành, được đào tạo và cập nhật kiến thức thường xuyên với chuyên gia kỹ thuật từ hãng, chúng tôi có thể đem đến cho khách hàng dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật nhanh chóng, kịp thời, chuyên nghiệp.

Để một chiếc máy CNC trao đến cho khách hàng luôn hoạt động ở tình trạng tốt nhất, chúng tôi có quy trình như sau:

• Chế độ bảo hành, bảo dưỡng tối thiểu 2 năm cho tất cả các dòng máy.
• Hướng dẫn, đào tạo, chuyển giao công nghệ kĩ càng cho khách hàng khi bàn giao máy.
• Nhắc nhở khách hàng các mốc thời gian bảo dưỡng máy định kỳ (hằng ngày, hằng tuần, hằng tháng, nửa năm, 1 năm) với hướng dẫn bằng văn bản hoặc hỗ trợ khách hàng bảo dưỡng máy định kỳ theo yêu cầu.
• Hỗ trợ khách hàng qua điện thoại, hỗ trợ trực tuyến.
• Hằng năm có đội ngũ chuyên gia kỹ thuật từ hãng tới kiểm tra tình trạng hoạt động của máy, bảo dưỡng máy nếu cần thiết, tư vấn hoạt động, giải đáp thắc mắc cho khách hàng.
• Dịch vụ cung cấp linh kiện, phụ tùng máy.

Đối với các máy CNC đã quá thời gian bảo hành hoặc các máy CNC không phải do CMS cung cấp, chúng tôi có dịch vụ sửa chữa, bảo dưỡng với quy trình như sau:

• Khảo sát, đánh giá tình trạng lỗi của máy, xác định nguyên nhân và cách giải quyết
• Đưa ra bảng đánh giá, phương án khắc phục sự cố cho khách hàng
• Lên danh sách vật tư cần chuẩn bị và báo giá cho khách hàng
• Tiến hành sửa chữa máy, thay thế một số linh kiện, phụ tùng nếu cần thiết
• Hiệu chuẩn, kiểm tra
• Vận hành bàn giao và nghiệm thu
• Lưu trữ thông tin của máy, kết thúc dịch vụ.

CMS cung cấp toàn bộ phụ tùng chính hãng phục vụ cho việc bảo dưỡng thiết bị. Ngoài ra, CMS còn cung cấp dịch vụ nâng cấp hệ điều khiển cho máy các thương hiệu như Syntec, Fanuc, Siemens, GSK… tùy theo sự phù hợp yêu cầu sản xuất của khách hàng.

Mọi thắc mắc xin liên hệ:

Công ty TNHH CMS (Construction Marine Service Co., Ltd)

Trụ sở: The One Residence, Gamuda Gardens, Hoàng Mai, Hà Nội

Địa chỉ giao dịch: Số 39, Ngõ 1035 Đường Tam Trinh, P. Yên Sở, Q. Hoàng Mai, TP. Hà Nội

Địa chỉ nhà máy: thôn An Lạc – xã Trưng Trắc – huyện Văn Lâm – tỉnh Hưng Yên

Điện thoại: 024.22430538   Fax: 024.36453471

Website: cms-equipment.com

Email: cms.generator123@gmail.com

Hotline: 0912 077 255 / 0986 349 086